เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ - ไอเว็ท (ประเทศไทย) จำกัด

รายละเอียดงานเบื้องต้น

งานด้านการบริการ/ต้อนรับ

- ต้อนรับแขกหรือผู้ที่มาติดต่อด้วยอัธยาศัยอันดี พร้อมจัดสรรประสานให้ตามความประสงค์ของผู้มาติดต่อ

- ทำหน้าที่ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลพื้นฐานของโรงพยาบาล แก่ผู้มาติดต่อสอบถาม

- บริการจัดเตรียมที่นั่งและบริการน้ำดื่ม รวมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า

- สามารถดำเนินการเร่งรีบแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าในทุกๆ กรณี

งานด้านเวชระเบียน

- จัดทำเวชระเบียบประวัติผู้มารับบริการ และค้นหาประวัติเวชระเบียนและตรวจสอบสิทธิรักษาให้ถูกต้อง

- รวบรวมสถิติข้อมูลทางการแพทย์ของสัตว์ป่วยทุกราย

- ประสานงานเบื้องต้นกับลูกค้าในการให้บริการและประชาสัมพันธ์ในฐานะหน่วยบริการด่านหน้า

- ประสานงานทำนัดหมายในทุกๆ ช่องทางให้กับทางลูกค้าที่ต้องพบแพทย์ในด้านต่างๆ

- บริการโทร SMS LINE แจ้งลูกค้าล่วงหน้า เพื่อแจ้งการนัดหมายที่จะเข้ามาพบแพทย์

- ประสานงานกับแผนกต่างๆ ภายใน และจัดทำรายงานการนัดหมาย เพื่อให้ทางแพทย์รับทราบล่วงหน้าเพื่อเตรียมความพร้อม

งานด้านการนำเสนอขายสินค้า

- สามารถนำเสนอขายสินค้าและบริการ รวมทั้งผลติภัณฑ์ของโรงพยาบาลทุกช่องทาง

งานด้านการเงิน

- เก็บค่ารักษาพยาบาลสัตว์ป่วยนอก/สัตว์ป่วยใน ที่มารับบริการและตรวจสอบค่าใช้จ่ายในระบบ รวมทั้งออกสำเนาใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้

- จัดทำเอกสารบัญชีรายรับ-รายจ่าย และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

- ติดตามหนี้สินค้างชำระ

งานด้านจัดการด้านสต็อกสินค้า

- ตรวจนับสต็อกสินค้า PET SHOP และรับสินค้าเข้า-ออก พร้อมจัดทำรายงาน

- จัดเรียงสินค้าตาม FIFO

- งานด้าน 5ส. ประจำ และพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย

หมายเหตุ ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ และเป็นกะ 07.00-16.00, 11.00-20.00, 15.00-24.00 น.