หน้าที่และความรับผิดชอบ:
ตอบแชทลูกค้าอย่างมืออาชีพ สุภาพ และใส่ใจ ผ่านทุกช่องทางของแบรนด์ (Shopee, TikTok, Instagram, Facebook, Line OA)
แนะนำสินค้า โปรโมชั่น และให้คำปรึกษาลูกค้าในการสั่งซื้อ
รับออเดอร์ ตรวจสอบความถูกต้อง และประสานงานกับฝ่ายสต็อก/จัดส่ง เพื่อติดตามสถานะการจัดส่ง
ดูแลบริการหลังการขาย เช่น การเคลมสินค้า การประสานงานซ่อม และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้า
จัดทำการ์ดข้อความพิเศษ (Gift Message) ให้ลูกค้าตามคำขอ โดยใช้ Canva ตามเทมเพลตของแบรนด์
จัดการและดูแลคอมเมนต์ รีวิว หรือฟีดแบ็กลูกค้า เพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ได้อย่างใจเย็นและมืออาชีพ
ประสานงานกับทีมภายใน (ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายขาย คอนเทนต์ และฝ่ายบริหาร) เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
สรุปรายงานแชทประจำวัน รวมถึงประเด็นที่พบจากลูกค้า เพื่อพัฒนาการบริการ
มีส่วนร่วมในการเสนอแคมเปญ/ไอเดียโปรโมชั่นในช่วงเทศกาล หรือเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร:
อายุ 22–35 ปี ไม่จำกัดเพศ ขอแค่ใจรักการบริการ
มีประสบการณ์ในงานแอดมินตอบแชทลูกค้า อย่างน้อย 1–2 ปีขึ้นไป (หากเคยทำงานในธุรกิจแฟชั่น/ความงามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
เคยใช้ระบบหลังบ้าน Shopee และ TikTok Seller Center
พิมพ์ไทยได้คล่อง รู้จักการใช้ภาษาสุภาพ เป็นมิตร และเข้าใจวิธีสื่อสารกับลูกค้า
ใช้งาน Canva ได้
เข้าใจระบบการขายออนไลน์ เช่น การติดตามพัสดุ การจัดการรีวิว และการบริการหลังการขาย
มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานกับข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ
ใช้งาน Google Sheet หรือระบบรายงานง่าย ๆได้
Skills
Functions
Full-time
Company
1 active jobs
Premium Place MIX นวมินทร์
Industry:
Ready to Apply?
Submit your application now and take the next step in your career journey.
Similar Jobs
