SUN WORLD HON THOM_Nhân viên CSKH (Tiếng Nga)

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiến hành các bước trong quy trình xử lý tài sản thất lạc của du khách

- Thực hiện các bước trong quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng

- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng

- Phản ánh, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo, BGĐ

- Thực hiện quy trình tiếp đón KNG của công ty và của Tập đoàn

- Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách Vip, quan trọng …

- Tiến hành thực hiện các bước trong quy trình tiếp nhận giữ hành lý cho du khách.

II. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…;

- Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;

- Thưởng chất lượng dịch vụ (Service Charge) hàng tháng;

- Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;

- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;

- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;

- Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng/ trung cấp các ngành liên quan : du lịch, quản trị kinh doanh...

- Kiến thức về ngành dich vụ, CSKH, Có kỹ năng giao tiếp tốt

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng cơ bản

- Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác, có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.