Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Hỗ Trợ & Đảm Bảo Trải Nghiệm Tuyệt Vời

Position Details

Tiếp nhận đơn hàng và đặc thù yêu cầu sản phẩm từ cấp trên hoặc khách hàng.
Cập nhật quy trình R&D mới, trao đổi thường xuyên với bộ phận nghiên cứu để giới thiệu cho khách hàng.
Tiếp cận khách hàng mới, chuẩn bị báo giá bán bán thành phẩm, thành phẩm, bao bì cấp 1 & 2 và hồ sơ liên quan.
Phối hợp với cấp trên và R&D để làm rõ mẫu sản phẩm, đặc tính và tài liệu đi kèm.
Thu thập thông tin cho QLCL soạn hồ sơ công bố và PIF; gửi mẫu thành phẩm cho kiểm nghiệm theo nhu cầu khách hàng.
Hợp tác cùng khách hàng lên ý tưởng thiết kế: quy cách, màu sắc, chất liệu; xác nhận trước và sau khi in.
Xác nhận tài chính, số lượng, yêu cầu và deadline đến phòng Vật tư & Giám đốc Sản xuất để chuẩn bị nguyên liệu và lập lịch sản xuất.
Theo dõi công thức, hồ sơ công bố và các giấy tờ liên quan; thúc đẩy các phòng ban hoàn thiện đúng tiến độ.
Phối hợp với phòng Vật tư & GĐSX để xác định lịch giao hàng chính xác và cập nhật với khách hàng; giám sát sản xuất, xử lý kịp thời phát sinh.
Khi gặp sự cố nghiêm trọng, báo cáo BLĐ để đưa ra giải pháp nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng, thu thập phản hồi, cập nhật và giải quyết vấn đề phát sinh; báo cáo lỗi sản phẩm cho BLĐ hoặc QLCL.
Tiếp nhận phản hồi hàng lỗi, phối hợp với QLCL xử lý khiếu nại và theo dõi tiến độ khắc phục, trả hàng lỗi.
Phối hợp với kế toán và khách hàng về giá cả, công nợ.
Báo cáo đơn hàng và tiến độ giao hàng cho BLĐ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công trong từng giai đoạn.

Skills

Customer Satisfaction

Functions

Customer Service

Job Overview

Job Type:

Full-time

Company

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KANNA COSMETICS

1 active jobs

Industry:

Healthcare & Pharmaceutical

Ready to Apply?

Submit your application now and take the next step in your career journey.

Similar Jobs

Alliance Internati...

12 months ago

Customer Service Specialist

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Ascend Group

12 months ago

Client Service Manager

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

The Ritz-Carlton H...

about 1 year ago

Guest Services Manager

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

SeaMoney

about 1 year ago

CS Performance

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Hyatt Hotels Corpo...

about 1 year ago

Guest Experiences Manager

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Marriott Hotels & ...

about 1 year ago

Guest Service Agent - GSA

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Agoda

about 1 year ago

Customer Service Specialist

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Mövenpick Hotels &...

about 1 year ago

Guest Service Supervisor

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Cushman & Wakefiel...

11 months ago

Facility Coordinator/Receptionist

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

TikTok Pte. Ltd.

10 months ago

TikTok Shop - Service Resolution SME (KAS)

Bangkok, Thailand

Salary

Let's discuss

Skills & Functions

Customer Satisfaction

Customer Service

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Hỗ Trợ & Đảm Bảo Trải Nghiệm Tuyệt Vời

Position Details

Tiếp nhận đơn hàng và đặc thù yêu cầu sản phẩm từ cấp trên hoặc khách hàng.
Cập nhật quy trình R&D mới, trao đổi thường xuyên với bộ phận nghiên cứu để giới thiệu cho khách hàng.
Tiếp cận khách hàng mới, chuẩn bị báo giá bán bán thành phẩm, thành phẩm, bao bì cấp 1 & 2 và hồ sơ liên quan.
Phối hợp với cấp trên và R&D để làm rõ mẫu sản phẩm, đặc tính và tài liệu đi kèm.
Thu thập thông tin cho QLCL soạn hồ sơ công bố và PIF; gửi mẫu thành phẩm cho kiểm nghiệm theo nhu cầu khách hàng.
Hợp tác cùng khách hàng lên ý tưởng thiết kế: quy cách, màu sắc, chất liệu; xác nhận trước và sau khi in.
Xác nhận tài chính, số lượng, yêu cầu và deadline đến phòng Vật tư & Giám đốc Sản xuất để chuẩn bị nguyên liệu và lập lịch sản xuất.
Theo dõi công thức, hồ sơ công bố và các giấy tờ liên quan; thúc đẩy các phòng ban hoàn thiện đúng tiến độ.
Phối hợp với phòng Vật tư & GĐSX để xác định lịch giao hàng chính xác và cập nhật với khách hàng; giám sát sản xuất, xử lý kịp thời phát sinh.
Khi gặp sự cố nghiêm trọng, báo cáo BLĐ để đưa ra giải pháp nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng, thu thập phản hồi, cập nhật và giải quyết vấn đề phát sinh; báo cáo lỗi sản phẩm cho BLĐ hoặc QLCL.
Tiếp nhận phản hồi hàng lỗi, phối hợp với QLCL xử lý khiếu nại và theo dõi tiến độ khắc phục, trả hàng lỗi.
Phối hợp với kế toán và khách hàng về giá cả, công nợ.
Báo cáo đơn hàng và tiến độ giao hàng cho BLĐ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công trong từng giai đoạn.