Cộng tác viên Chăm sóc Khách hàng

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, chat, Zalo, Fanpage.

• Hỗ trợ gọi điện tiếp cận tương tác với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đặt tour, thanh toán.

• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.

• Báo cáo định kỳ về chỉ số CSAT, phản hồi khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện.

• Có ngoại hình

• Ưu tiên sinh viên, nhân viên thời vụ muốn làm việc bán thời gian.

• Kỹ năng sử dụng máy tính, Excel, Word cơ bản.

• Chịu được áp lực và đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng.

Quyền lợi:

• Được đào tạo nghiệp vụ CSKH & sản phẩm.

• Trải nghiệm thực tế, phát triển kỹ năng giao tiếp và bán hàng.

• Hình thức làm việc linh hoạt, mức lương/hoa hồng hấp dẫn.