Linehaul Driver Support - SPX Express, Operations (location: Bac Ninh, HN)

• Chịu trách nhiệm về mức độ hài lòng và năng suất làm việc của tài xế.

• Xác định và theo dõi các sáng kiến/cơ hội để cải thiện hiệu suất của tài xế

• Phối hợp với vận hành để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ dẫn đến hiệu suất kém của tài xế và đề xuất các giải pháp

• Xem xét các bản đánh giá tổng hợp/ kiểm tra và phản hồi cho tài xế trực tiếp hoặc qua các nguồn khác (Ví dụ: Hòm thư góp ý tài xế)

• Tìm kiếm các cơ hội để hiểu và cải thiện mức độ hài lòng của tài xế trong công việc.

• Liên tục cải tiến các quy trình và ứng dụng/ tính năng để hỗ trợ tài xế.

• Xác định nhu cầu đào tạo cho tài xế ( ví dụ: ứng dụng mới, lỗi thường gặp, quy trình mới, v.v…)

• Đảm bảo việc tuân thủ các hệ thống quy trình.

• Xem xét đối chiếu, kiểm tra bằng chứng giải trình và kết quả cuối cùng (ví dụ như KPI đúng hạn), các khoản phạt để hỗ trợ C&B

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên 

• Có kiến thức về thuật ngữ, phương pháp và công cụ đảm bảo chất lượng.

• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm (Xây dựng và phát triển các quy định đánh giá chất lượng, quản lý chất lượng của lái xe)

• Có tư duy phân tích và khả năng quản lý công việc

• Kỹ năng xử lý vấn đề ở mức tốt

• Có khả năng phối hợp xuất sắc, thiện chí với các bộ phận

• Sử dụng tốt các phần mềm excel/ báo cáo và công cụ phân tích dữ liệu

• Thành thạo tiếng anh ở mức tốt (nghe/nói/đọc/viết)

• Có kinh nghiệm thiết kế/ tối ưu hóa hệ thống quy trình