Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Làm việc online tại nhà theo ca trực đã được phân công (bao gồm ca ngày, ca đêm và cuối tuần).

• Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng Quốc tế là người chơi các game do công ty phát hành 24/7 qua hình thức chat.

• Cung cấp các thông tin về game, hướng dẫn, giải quyết các thắc mắc khi chơi game cho người dùng.

• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại xảy ra khi chơi game.

• Tiếp nhận thông tin về các các trường hợp lỗi game hoặc các vấn đề khác về game, chuyển bộ phận liên quan để theo dõi, xử lý.

• Không tìm kiếm khách hàng, không áp chỉ tiêu doanh số.

Yêu cầu ứng viên

• Nữ, Là sinh viên năm 1,2 các trường ĐH Khối ngoại ngữ, Kinh tế, Kỹ thuật,...

• Năng động, cẩn thận và nhiệt huyết.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ứng xử tốt.

• Yêu thích Game và công việc hỗ trợ khách hàng.

• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (ưu tiên có bằng TOEIC/IELTS).

• Có thể tham gia khóa đào tạo - Có máy tính và kết nối mạng.

• Có thể làm việc được vào các dịp ngày lễ của Việt Nam (Tết, Quốc Khánh, Giỗ Tổ,...).