Senior Outbound Strategy Officer

Job Description

1. รับงาน Campaign Outbound ต่างๆ ทั้งของ ACC และ Outsource เช่น TMC, CSR, 3BB

2. Manage Capacity Outbound โดยประสานงานกับทุกทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดสรร List ระหว่างการทำงานของ ACC และ Outsource

3. ประชุมโครงการกับทาง Marketing และ ACC Process  เพื่อจัดทำ Campaign Outbound                                                        

4. วางแผนงาน จัดทำโครงการ Campaign Outbound ( Interact Script, Key Message , การบันทึกผลการติดต่อ Outcome, SMS Wording)

5. Brief Campaign ให้กับ Supervisor และประสานกับ Trainer เพื่อวางแผน Training Agent outbound          

6. รวบรวม Feedback จาก Operation และแจ้ง Marketing เพื่อหาแนวทางขจัดข้อโต้แย้งให้กับพนักงาน      

7. ประสานงานปัญหา Campaign ต่างๆ ทั้งในส่วนของระบบ และจำนวน list ให้เป็นไปตาม เป้าหมายที่องค์กรกำหนด

8. จัดทำสรุปรายงานเชิงวิเคราะห์เพื่อ Drive Performance Campaign (Analytic Report)

9. จัดทำผลการติดต่อโครงการ และรายงาน Performance & KPI ในรูปแบบ Executive Report ให้กับหัวหน้างานรับทราบ

Qualification

- อายุ 30 – 45 ปี

- มีประสบการณ์ในการทำงาน ACC มากกว่า 3 ปีขึ้นไป

- จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา สถิติ, สถิติประยุกต์, เศรษฐศาสตร์ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง

- มีความรู้ความชำนาญในการใช้งานคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะ Excel (หากได้ขั้น Advance จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

- สามารถทำงานเป็นทีม มี Service Mind พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และยินดีต่อการเปลี่ยนแปลง สามารถรับแรงกดดันได้

- หากมีประสบการณ์การทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ สื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

- มีความรู้ทางด้าน Outbound Campaign จะพิจารณาเป็นพิเศษ