Phó Giám Đốc - Lĩnh Vực Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc

• Xây dựng chiến lược thương mại: Phát triển kế hoạch kinh doanh, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu cho các dịch vụ (chuyển phát nhanh, Thương mại điện tử, quốc tế...). Xác định các phân khúc khách hàng mục tiêu, đề xuất chiến lược sản phẩm/dịch vụ.

• Phát triển và quản lý mảng dịch vụ: Tổ chức kinh doanh các dịch vụ Thương mại – Dịch vụ: tối ưu quy trình, đảm bảo chất lượng, cải tiến trải nghiệm khách hàng. Chủ động đề xuất các gói dịch vụ mới, ưu đãi, chương trình khuyến mãi (ví dụ như chính sách miễn phí thu hộ, bồi thường vỡ hỏng, ưu đãi vận chuyển TMĐT...)

• Quản lý hợp tác và đối tác: Thiết lập và duy trì quan hệ với các đối tác thương mại, đối tác logistics, bán lẻ, hợp tác vận tải. Đàm phán các hợp đồng, điều khoản cung cấp dịch vụ, kênh phân phối mới.

• Tiếp thị & chăm sóc khách hàng: Lên kế hoạch marketing, truyền thông, quảng bá dịch vụ để tăng nhận diện thương hiệu. Giám sát hệ thống chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

• Phân tích hiệu quả kinh doanh: Theo dõi KPI: doanh thu, tỷ lệ giao thành công, mức độ khiếu nại, chi phí vận hành... Đưa ra đề xuất điều chỉnh để tối ưu hóa lợi nhuận, thị phần. Quản lý bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, marketing liên quan đến mảng Thương mại – Dịch vụ. Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu suất nhân sự.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm 1 trong các lĩnh vực Thương mại điện tử, Chuyển phát - TMĐT XBG; trong đó có ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao.

• Tư duy chiến lược, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

• Kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích tài chính và lập kế hoạch.

• Thành thạo Excel, PowerPoint; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các công cụ BI (Business Intelligence).

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc nhóm tốt.

• Tiếng Anh Toeic 750 trở lên

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty tư vấn chiến lược hoặc tập đoàn lớn.