NHN - Giám Khách Hàng Cá Nhân Vùng

1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của Vùng

• Tổ chức công tác nhận chỉ tiêu từ các khối nghiệp vụ và hỗ trợ Giám đốc Vùng giao chỉ tiêu kinh doanh đến các đơn vị trong Vùng

• Tổ chức, giám sát và quản lý việc thực hiện chỉ tiêu kinh doanh tại các đơn vị theo Vùng phụ trách

• Tổ chức các phương án, triển khai các chính sách sản phẩm phù hợp với từng địa phương tại Vùng phụ trách

• Nghiên cứu, phát triển các phương án nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu suất làm việc tại Vùng phụ trách

2. Quản lý và tổ chức  thực hiện hoạt động hỗ trợ bán hàng cho các đơn vị trong Vùng

• Thiết kế các chương trình bán hàng và phương cách tiếp cận đối với từng sản phẩm, dự án theo khu vực phụ trách và xây dựng các kế hoạch bán hàng nhằm đa dạng hóa và tối ưu hóa việc bán các sản phẩm của ACB tại các đơn vị theo khu vực phụ trách

• Phối hợp với các khối nghiệp vụ tại Hội sở để triển khai các chính sách liên quan: như về giá, sản phẩm, hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của sản phẩm ACB đến những bộ phận có liên quan nhằm cải tiến và duy trì lợi thế cạnh tranh của ACB trên thị trường

• Tiếp nhận và đầu mối giải quyết những khó khăn, vướng mắc của các đơn vị trong Vùng liên quan trọng quá trình bán hàng
  

• Hỗ trợ các đơn vị trong việc chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến đóng góp của các đơn vị trong hoạt động chăm sóc khách hàng

3. Phối hợp với Khối Quản trị Nguồn nhân lực trong công tác: tuyển dụng, bổ nhiệm, đào tạo và định hướng phát triển đội ngũ nhân sự bán hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ:

• Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng; Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN, luật các TCTD, thông tư, quy định, nghị định,…);

• Kiến thức chuyên sâu về tín dụng;

• Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB;

• Kiến thức về quản lý bán hàng; Kinh nghiệm liên quan:

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, trong đó tối thiểu 05 năm làm việc ở vị trí phát triển khách hàng doanh nghiệp

Các kỹ năng:

• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo;

• Kỹ năng giáo tiếp hiệu quả;

• Kỹ năng đàm phán;

• Kỹ năng bán hàng;

• Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ;

• Ngoại ngữ: có khả năng nói, viết tiếng Anh lưu loát (tương đương trình độ B);

• Vi tính: Sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng;

Yêu cầu khác:

• Trung thực, liêm khiết, cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, có tinh thần cộng tác.