HO - Nhân Viên Kinh Doanh Thẻ

• Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng được cung cấp

• Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm dịch vụ: thẻ tín dụng, Thấu chi,…

• Thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm

• Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ và hướng dẫn quy trình đăng ký

• Nhập, cập nhật dữ liệu khách hàng và kết quả cuộc gọi lên hệ thống

• Chăm sóc khách hàng sau bán, tiếp tục khai thác nhu cầu

• Đảm bảo chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi theo KPIs

• Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo quy định

• Tuân thủ các quy trình, quy định về bán hàng và bảo mật thông tin khách hàng

• Báo cáo công việc với cấp trên 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1.  Trình độ học vấn: Tốt nghiệp tối thiểu Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing,… 

2. Kiến thức:

• Pháp luật liên quan đến lĩnh vực phụ trách

• Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh

3. Kỹ năng:

• Giọng nói chuẩn, dễ nghe, truyền cảm.

• Giao tiếp tự tin, kỹ năng lắng nghe và thuyết phục tốt

• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.

• Ưu tiên có kinh nghiệm Telesale

• Chủ động, cẩn thận, chi tiết

• Trung thực, nhẫn nại, nhiệt tình, vui vẻ.

• Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự.

• Có tinh thần trách nhiệm

• Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính Word, Excel

4. Các Kinh nghiệm liên quan 

• Nhân viên: Có kinh nghiệm bán hoặc xử lý hồ sơ thẻ tín dụng hoặc vay tín chấp là 1 lợi thế

• Chuyên viên: Có từ 01 năm kinh nghiệm bán hoặc xử lý hồ sơ thẻ tín dụng hoặc vay tín chấp