Giám sát buồng phòng (Housekeeping Supervisor)

CÔNG TÁC GIÁM SÁT VẬN HÀNH

-       Phân công công việc cho nhân viên , vị trí các khu vực cụ thể.

-       Kiểm tra tất cả các phòng đã được phân công để đảm bảo rằng các phòng đó duy trì tiêu chuẩn của sự sạch sẽ, an toàn và an ninh của khách sạn.

-       Hướng dẫn trực tiếp tại khu vực làm việc, đôn đốc yêu cầu đáp ứng công việc được giao, hoàn thành.

-       Ghi chú lại các vấn đề chưa làm ngay được, không xử lý được , báo cáo cấp trên tìm biện pháp xử lý.

-       Quản lý tài sản: Theo dõi tình trạng hoạt động của máy móc, trang thiết bị, cơ sở vật chất tại các khu vực được phân công, đề xuất các phương án để đảm bảo tốt cho quá trình thực hiện công việc.

ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

-       Tham gia  đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên HK

-       Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên (hiệu suất dọn phòng hàng ngày). Theo dõi, giám sát chất lượng công việc của nhân viên buồng phòng, đảm bảo chất lượng vệ sinh các khu vực phụ trách.

-       Đưa ra những nhận xét, phản hồi và góp ý cho nhân viên trong quá trình làm việc

XỬ LÝ YÊU CẦU & SỰ CỐ

-       Kiểm tra tình trạng phòng theo Checklist để đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, trang thiết bị luôn hoạt động tốt, đáp ứng tiêu chuẩn SOP

-       Giải quyết các sự cố phát sinh trong ca trực và báo cáo lên TBP nếu yêu cầu/sự cố nằm ngoài phạm vi

-       Phối hợp & hỗ trợ  các bộ phận liên quan đến công việc