Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Phối hợp với các bộ phận khai thác đảm bảo tốt chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

• Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng là hãng tàu, đội xe vận tải.

• Lập kế hoạch gặp gỡ chăm sóc khách hàng theo định kỳ hàng tuần, tháng.

• Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản ánh của khách hàng kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

• Phát triển thêm các dịch vụ khác ngoài Depot như Mua bán cont, sale các vận tải.

• Xây dựng, đề xuất các chính sách mới nhằm tri ân khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

• Cùng team commercial xây dựng kế hoạch và thực hiện các chỉ tiêu đăng ký kinh doanh hàng tuần, tháng.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

• Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng...

• Lên kế hoạch làm việc và báo cáo công việc với cấp trên

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên

• Trình độ chuyên môn: Quản trị kinh doanh, giao thông vận tải.

• Trình độ vi tính: Sử dụng Word, Excel, P.P, internet

• Trình độ Tiếng Anh: Trình độ B trở lên, tiêng Anh giao tiếp được

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm

• Yêu cầu khác: Khả năng làm việc độc lập, tập thể. Kỹ năng thương lượng, giao tiếp tốt.