การเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิทัล: บทเรียนจากผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ประสบความสำเร็จ
การเติบโตของธุรกิจในยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ประกอบการรุ่นใหม่หลายรายที่สามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจยุคดิจิทัลได้มักมีการเรียนรู้จากความท้าทายที่ต้องเผชิญและการปรับตัวในสภาวะที่ไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้เราจะสรุปประสบการณ์จากการสัมภาษณ์ของสองผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จอย่าง คุณคมสันต์ ลี ผู้ก่อตั้ง Flash Express และ คุณท๊อป จิรายุส ผู้ก่อตั้ง Bitkub ซึ่งทั้งสองได้แบ่งปันบทเรียนจากการเติบโตของธุรกิจในช่วงเวลาที่รวดเร็วและท้าทาย
1. ความท้าทายในการเติบโตของธุรกิจในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
ทั้ง Flash Express และ Bitkub ต่างก็เผชิญกับความท้าทายที่หลากหลายระหว่างการขยายตัวของธุรกิจ โดยเฉพาะในช่วงที่ธุรกิจต้องเติบโตในช่วงเวลาที่สั้นมาก เช่น ในช่วงที่เกิดวิกฤตโควิด-19 ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกด้านทั้งด้านต้นทุนและการดำเนินงาน คุณคมสันต์ ลี กล่าวถึงความท้าทายที่ Flash Express ต้องเผชิญเมื่อการขนส่งและบริการโลจิสติกส์กลายเป็นสิ่งจำเป็นในช่วงการระบาดของโควิด-19 การต้องรับมือกับ ต้นทุนที่สูงขึ้น เช่น ค่าน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้บริษัทต้องหากลยุทธ์เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน โดยไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า
ในขณะที่คุณท๊อปได้พูดถึงวิกฤตที่ Bitkub ต้องเผชิญในช่วงที่ตลาดคริปโตได้รับความนิยมอย่างมากในไทย ซึ่งทำให้เกิดความท้าทายในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการทำธุรกรรมที่มีความซับซ้อนและต้องรับมือกับการปรับตัวทางกฎหมาย และปัญหาทางการเงินต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากความผันผวนของตลาดคริปโต
2. การปรับตัวในช่วงวิกฤตและบทเรียนจากการเรียนรู้
ทั้งสองผู้ประกอบการให้ความสำคัญกับการปรับตัวอย่างรวดเร็วและการเรียนรู้จากความท้าทายที่เกิดขึ้น คุณคมสันต์เล่าว่า ในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 เขาต้องตัดสินใจที่สำคัญหลายครั้ง เช่น การ ปิดคลังสินค้า เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส ซึ่งแม้จะเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก แต่ได้รับการสนับสนุนจากทีมงานและลูกค้า ทำให้ธุรกิจยังคงสามารถดำเนินไปได้
ในด้านของคุณท๊อป การที่ Bitkub ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากภาวะตลาดที่ผันผวนและความไม่แน่นอนของกฎหมายในบางประเทศ เป็นการทดสอบความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวขององค์กร เขายอมรับว่า ความล้มเหลวและการปรับแผนในช่วงเวลาที่วิกฤตเกิดขึ้น เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้บริษัทสามารถเรียนรู้และฟื้นตัวจากความผิดพลาดได้
3. การออกแบบองค์กรและความสำคัญของการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง
ทั้งสองผู้ประกอบการได้พูดถึงความสำคัญของการ ออกแบบองค์กร (Organization Design) ที่มีความยืดหยุ่นและสามารถรองรับการเติบโตของบริษัทได้ดี การออกแบบองค์กรไม่ใช่เพียงแค่การสร้างโครงสร้างของทีมงานหรือการแบ่งแยกหน้าที่ให้ชัดเจนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
คุณคมสันต์เน้นย้ำถึงการสร้างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในหลากหลายด้านเพื่อให้สามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และมองเห็นปัญหาจากมุมมองที่หลากหลาย คุณท๊อปก็พูดถึงการบริหารทีมว่าในการขยายธุรกิจ ต้องเน้นการสร้างทีมที่มีความเข้าใจร่วมกันและสามารถทำงานได้ดีภายใต้ความกดดัน เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตไปพร้อม ๆ กับการปรับตัวต่อสถานการณ์ใหม่ ๆ
4. การกระจายอำนาจและการสร้างการตัดสินใจที่รวดเร็ว
อีกหนึ่งบทเรียนที่ทั้งสองผู้ประกอบการกล่าวถึงคือการกระจายอำนาจภายในองค์กรในช่วงที่ธุรกิจเริ่มเติบโตขึ้น เมื่อบริษัทขยายตัว การตัดสินใจไม่ควรจำกัดอยู่แค่ผู้บริหารสูงสุด แต่ควรกระจายไปยังหน่วยงานต่าง ๆ ในองค์กรเพื่อให้การตัดสินใจสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสร้างโครงสร้างที่ decentralized ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้ทันที
คุณคมสันต์เล่าถึงการที่ Flash Express ให้ความสำคัญกับการกระจายการตัดสินใจไปยังฝ่ายต่าง ๆ ภายในบริษัท โดยเฉพาะในการบริหารจัดการงานที่ต้องการการตัดสินใจเร็ว การกระจายอำนาจไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้ทันท่วงที แต่ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน
5. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเติบโต
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจ การที่ทีมงานทุกคนมีความรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร จะช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะและมีความสุขในการทำงาน
คุณท๊อปกล่าวว่าในช่วงที่ Bitkub เติบโตอย่างรวดเร็ว พวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างทีมงานที่มีความเข้าใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างธุรกิจและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่สำคัญ
6. การพัฒนาเทคโนโลยีและการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว การนำเทคโนโลยีใหม่ มาปรับใช้ในธุรกิจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณคมสันต์และคุณท๊อปต่างเห็นพ้องว่า การนำ Web 3.0, บล็อกเชน, และ AI (ปัญญาประดิษฐ์) มาใช้จะช่วยให้ธุรกิจมีความทันสมัยและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้เร็วขึ้น
ในกรณีของ Bitkub, คุณท๊อปมองว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับการเงินในโลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ขณะที่คุณคมสันกล่าวถึงการใช้เทคโนโลยีที่มีความทันสมัยเพื่อช่วยให้ Flash Express สามารถจัดการกับข้อมูลการขนส่งได้แม่นยำและรวดเร็ว
7. การมองไปข้างหน้า: การสร้างความยั่งยืนในธุรกิจ
ทั้งคุณคมสันต์และคุณท๊อปเห็นว่า การเติบโตที่ยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าแค่การเติบโตในระยะสั้น โดยต้องมองไปข้างหน้าถึงการพัฒนาองค์กรในระยะยาว ทั้งในเรื่องของการ พัฒนาผลิตภัณฑ์, การปรับตัวทางเทคโนโลยี, และการสร้าง กลยุทธ์ที่รองรับการเติบโตในอนาคต
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Business Growth in the Digital Era: Lessons from Successful Young Entrepreneurs
Growing a business in today’s fast-changing world isn’t easy. Many young entrepreneurs who succeed in the digital age learn to adapt to challenges and uncertainties. This article highlights key lessons from two successful entrepreneurs: Khomsan Lee, founder of Flash Express, and Topp Jirayut, founder of Bitkub. They share their experiences of overcoming challenges and growing their businesses during fast-paced and difficult times.
1. Challenges in a Rapidly Changing Era
Both Flash Express and Bitkub faced various challenges while expanding their businesses, especially during short and intense periods like the COVID-19 crisis.
• Flash Express: Khomsan shared how logistics became essential during the pandemic. Rising costs, like fuel prices, forced the company to develop strategies to stay competitive without affecting customers.
• Bitkub: Topp discussed how the rising popularity of cryptocurrency in Thailand brought challenges like complex transactions, adapting to legal changes, and managing financial risks from volatile markets.
2. Adapting During Crises and Key Lessons
Quick adaptation and learning from challenges were crucial for both entrepreneurs.
• Khomsan: During the pandemic, he made difficult decisions, like temporarily closing warehouses to prevent the spread of the virus. These actions, although tough, gained support from his team and customers, allowing the business to continue.
• Topp: Bitkub faced uncertainty from fluctuating markets and legal changes. Topp emphasized learning from failures and adjusting plans as essential to recovering and moving forward.
3. Building a Flexible Organization and Strong Teams
Both highlighted the importance of organizational design and team strength.
• Khomsan: He emphasized creating teams with diverse skills to handle change and solve problems from multiple perspectives.
• Topp: He focused on team management, ensuring everyone worked well under pressure and shared a common understanding, which helped the business grow and adapt to new situations.
4. Decentralizing Decision-Making
As businesses grow, decision-making should not be centralized.
• Flash Express: Khomsan explained that decentralizing decisions to different departments allowed faster responses to challenges and increased organizational flexibility.
• Bitkub: Topp highlighted how empowering teams to make decisions helped Bitkub adapt quickly and stay competitive.
5. Creating a Positive Company Culture
A strong company culture is essential for sustainable growth.
• Khomsan: A positive culture motivates employees and creates an environment where they feel part of the organization, boosting efficiency and satisfaction.
• Topp: During Bitkub’s rapid growth, building strong relationships within teams ensured everyone contributed to business decisions and felt valued.
6. Using Advanced Technology
Adopting new technologies is critical in a fast-evolving world.
• Khomsan: He highlighted using modern technologies to improve logistics, enabling accurate and fast delivery.
• Topp: He saw blockchain as a tool for managing digital finance more securely and efficiently while incorporating Web 3.0 and AI to modernize their operations.
7. Focusing on Sustainable Growth
Both emphasized that sustainable growth is more important than short-term gains.
• Long-term strategies: Developing products, adapting to new technologies, and planning for future growth were identified as essential for lasting success.
These lessons from Flash Express and Bitkub show that adaptability, teamwork, and a focus on sustainability are key to thriving in the digital era.
