Senior Application Support

ความรับผิดชอบ:
1. รับปัญหาจากลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ
2. วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น และหาวิธีการแก้ไขปัญหานั้นได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
3. ประสานงานการฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งต่อเคสที่เกิดขึ้น และติดตามการแก้ปัญหานั้น
4. สรุปปัญหาและรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ตามสถานะของเคสที่เกิดขึ้น
5. พัฒนาและฝึกฝนทีมงานให้สามารรถทำงานได้อย่างมีประสิทธิ์ภาพ
6. เป็นผู้ช่วยหัวหน้างานทีม Support เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหา
6. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ:
1. จบการศึกษาระดับ ปวส หรือระดับปริญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
2. อายุไม่เกิน 30 ปี และมีประสบการณ์ในการ Support ระบบ Web Application หรือ IT อย่างน้อย 3 ปี
3. สามารถเข้างานเป็นกะได้ หรือตามเวลาที่บริษัทกำหนดได้
4. ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ วันละ 8 ชั่วโมง
5. มีทักษะด้านการประสานงานกับลูกค้าหรือตำแหน่งอื่นภายในบริษัทได้เป็นอย่างดี
6. สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีและมีไหวพริบ
7. สามารถพิมพ์สื่อสารด้วยภาษาไทยได้อย่างถูกต้องและภาษาอังกฤษได้
8. มีความกระตือรือร้นและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดี
9. รักในงานการให้บริการและมีความรับผิดชอบต่อความเดือนร้อนของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ
10. มีประสบการณ์ด้าน Support Management จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ