Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

• Lập kế hoạch, xây dựng phương án thực hiện và triển khai kế hoạch theo đúng chức năng, nhiệm vụ của P DVKH.

• Đảm bảo doanh số, chỉ tiêu  đã được giao theo quý, theo năm.

• Kiểm tra và phê duyệt giao dịch phát sinh liên quan đến DVKH.

• Tổ chức quản lý, chăm sóc, tư vấn và phát triển khách hàng.

• Thực hiện và phát triển văn hóa, thương hiệu của SHB.

• Làm báo cáo và thực hiện các công việc khác.

Yêu cầu ứng viên

• Có trình độ từ Đại học trở lên.

• Tiếng Anh trình độ C hoặc trình độ tương đương.

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH.

• Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH tại TTKD/CN và các PGD trực thuộc.

• Có tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập; theo nhóm; chịu áp lực trong công việc.

• Ngoại giao tốt, có khả năng phát triển khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm  tại lĩnh vực tương đương.