Logo
  • Pro Profile
  • Jobs
  • Career
    Career PathwayGrowthEducationInspirationPersonality
    Jobs & IndustriesJob SearchResume & PortfolioSalaryWell-being
  • Education
    Online CoursesMasters Programs
  • Resume Builder
  • Corporate Users



  • Jobcadu Logo

    Best career platform for job search, recruitment, career assessment & education

    10,000+

    Jobs

    Jobs Functions

    Administration & Office

    Marketing

    Customer Service

    Information Technology (IT)

    Accounting & Finance

    Human Resources & People

    Production & Supply Chain

    Engineering

    For Job Seekers

    Jobs

    Resume Builder

    Education Resources

    Resume Resources

    For Corporate Users

    Post Jobs

    Pricing

    Resources

    About Us

    Terms of Use

    Privacy Policy


    © 2025 Jobcadu. All rights reserved

    Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

    Full-time
    Hà Nội, Vietnam
    Posted: July 14, 2025
    Position Details

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC

    Chúng tôi đang tìm kiếm một Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng năng động và luôn hướng đến khách hàng. Trong vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm lãnh đạo nhóm hỗ trợ khách hàng, cải tiến quy trình dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng. Bạn sẽ hợp tác chặt chẽ với các đội ngũ nội bộ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng:

    • Chịu trách nhiệm dẫn dắt các đội ngũ hỗ trợ khách hàng, giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

    • Giám sát hoạt động dịch vụ khách hàng hàng ngày và hiệu suất của đội ngũ.

    • Xây dựng các chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

    • Báo cáo thường xuyên về kết quả đạt được và đề xuất các biện pháp cải thiện khi cần thiết.

    • Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, đồng thời dẫn dắt đội ngũ của bạn đạt được các mục tiêu dịch vụ.

    • Đào tạo, hướng dẫn và phát triển các nhân viên hỗ trợ khách hàng.

    • Xây dựng và triển khai các chính sách và thông lệ tốt nhất về dịch vụ khách hàng.

    • Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và điểm hài lòng của khách hàng (CSAT).

    • Phân tích phản hồi của khách hàng để xác định cơ hội cải thiện dịch vụ.

    • Hợp tác với các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và sản phẩm để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

    • Quản lý các công cụ hỗ trợ khách hàng và phần mềm CRM.

    • Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty và quy định của ngành.

    • Cập nhật các xu hướng và công nghệ mới trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.


    Skills
    Customer Service
    Communication

    Functions
    Customer Service

    Job Overview

    Salary:

    18,000,000 - 25,000,000 VND

    Job Type:

    Full-time


    Company

    CÔNG TY TNHH TRƯỜNG QUỐC TẾ PALFISH SINGAPORE - VIETNAM logo

    CÔNG TY TNHH TRƯỜNG QUỐC TẾ PALFISH SINGAPORE - VIETNAM

    2 active jobs

    Industry:

    Education & Training

    Ready to Apply?

    Submit your application now and take the next step in your career journey.

    Similar Jobs

    DKSH

    DKSH

    10 months ago

    Supervisor Tender Management Coordinator

    Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Customer Service
    Customer Service
    AirAsia

    AirAsia

    10 months ago

    Central Baggage Tracing Assistant (DMK)

    Bangkok, Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Sheraton Hotels & Resorts

    Sheraton Hotels & ...

    12 months ago

    Receiving Officer

    Bangkok, Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Opn

    Opn

    12 months ago

    Service Operations Center Engineer (SOC)

    Bangkok, Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Lazada

    Lazada

    11 months ago

    Customer Care Performance & Process Management

    Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Customer Service
    Customer Service
    Forth Vending (TAO BIN)

    Forth Vending (TAO...

    12 months ago

    Call Center

    Bangkok, Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Customer Service
    Customer Service
    Akzo Nobel N.V.

    Akzo Nobel N.V.

    about 1 year ago

    Technical Services Representative

    Samut Sakhon, Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Hyatt Hotels Corporation

    Hyatt Hotels Corpo...

    11 months ago

    Team Leader - Reservation

    Thailand

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Công ty Cổ phần Tập đoàn Tima

    Công ty Cổ phần Tậ...

    about 1 month ago

    Chuyên Viên C&B – Lương 13–15 Triệu, Nghỉ Thứ Bảy & Chủ Nhật

    3 years
    Hà Nội, Vietnam

    Salary

    VND 13,000,000 - 15,000,000

    Skills & Functions

    Communication
    Customer Service
    Jobcadu Head Hunter

    Jobcadu Head Hunte...

    over 1 year ago

    Assistant Club Service Executive - เฮ้าส์ ออฟวิสดอม

    Bangkok, Thailand

    Salary

    THB 20,000 - 25,000

    Skills & Functions

    Customer Service
    Customer Service