Trưởng nhóm Giao dịch viên - Hà Nội - Khu vực Hà Nội

• Tổ chức, quản lý và giám sát hoạt động giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Lên kế hoạch, tổ chức và quản lý hoạt động tư vấn, bán hàng của cá nhân và nhóm để hoàn thành chỉ tiêu KPIs.

• Quản lý và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định và tiêu chuẩn dịch vụ SeABank.

• Chịu trách nhiệm chuyên môn, hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ của toàn bộ nhân sự thuộc nhóm phụ trách.

• Báo cáo kết quả công việc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo và theo quy định của SeABank.

🎯 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học chuyên ngành: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương hoặc 02 năm tại vị trí Giao dịch viên cao cấp hoặc chức danh tương đương tại ngân hàng/tổ chức tài chính.

Kiến thức & Yêu cầu khác

• Nắm vững kiến thức kinh tế, thị trường, mô hình tổ chức và hoạt động bán lẻ ngân hàng.

• Hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu khách hàng cá nhân, sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quy trình nghiệp vụ và pháp luật liên quan, đặc biệt là nghiệp vụ kế toán giao dịch.

• Thành thạo tin học văn phòng.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Chịu áp lực cao, cam kết, trách nhiệm và chủ động trong công việc.

• Tác phong kỷ luật, tuân thủ quy định.

🛠️ KỸ NĂNG

Chuyên môn

• Quản lý bán hàng.

• Tiếp cận, khai thác khách hàng.

• Bán hàng, tư vấn tài chính.

• Giao dịch và xử lý khiếu nại.

Cốt lõi

• Giao tiếp và tạo ảnh hưởng.

• Xây dựng và phát triển quan hệ.

• Làm việc độc lập và nhóm.

• Hướng tới kết quả, tư duy khách hàng.

Quản lý

• Quản lý đội ngũ, quản lý sự thay đổi.

• Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện.

• Giải quyết vấn đề, ra quyết định.

• Dẫn dắt, phát triển con người.

• Đào tạo, huấn luyện.

💰 QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, gói phúc lợi toàn diện.

• Đào tạo phát triển năng lực cá nhân.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Môi trường làm việc năng động, nhiều hoạt động văn hóa nội bộ.

📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

SeABank Thái Thịnh Số 139 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, TP Hà Nội.