Quản Lý Sản Phẩm Bán Lẻ - Khối Chuyển Đổi (Retail Product Manager - Transformation Division)

Mô tả công việc

1. Chiến lược & Tầm nhìn sản phẩm / Product Strategy & Vision

- Xây dựng và truyền đạt tầm nhìn, lộ trình sản phẩm dài hạn phù hợp với chiến lược chuyển đổi ngân hàng bán lẻ / Define and communicate the long-term product vision and roadmap aligned with retail banking transformation strategy.

- Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và insight khách hàng để xác định cơ hội / Conduct market research, competitor benchmarking, and customer insights analysis to identify opportunities.

- Dẫn dắt đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu chưa được thỏa mãn / Champion customer-centric innovation, ensuring products address unmet customer needs.

2. Phát triển & Quản lý vòng đời sản phẩm / Product Development & Lifecycle Management

- Chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời sản phẩm từ ý tưởng, thiết kế, ra mắt đến cải tiến liên tục / Own the end-to-end product lifecycle from ideation, design, launch, to continuous improvements.

- Xác định ưu tiên cho tính năng và sáng kiến dựa trên dữ liệu / Prioritize product features and initiatives using data-driven decision-making.

- Phối hợp với Công nghệ, Rủi ro, Vận hành và Marketing để triển khai sản phẩm chất lượng, đúng hạn / Partner with Technology, Risk, Operations, and Marketing to deliver high-quality releases on time.

3. Quản trị thương mại & Tài chính / Commercial & Financial Accountability

- Quản lý P&L sản phẩm, bao gồm doanh thu, chi phí và mục tiêu lợi nhuận / Manage product P&L, including revenue, cost, and profitability targets.

- Quyết định định giá, lãi suất và phí theo đúng chính sách và quy định / Set pricing, interest rates, and fees in compliance with policies and regulations.

- Theo dõi hiệu suất sản phẩm so với KPI và thực hiện điều chỉnh để tối ưu kết quả / Track product performance against KPIs and take corrective actions to optimize outcomes.

4. Quản lý rủi ro, tuân thủ & quản trị / Risk, Compliance & Governance

- Đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định pháp lý và khung quản trị nội bộ / Ensure products comply with regulatory requirements and internal governance.

- Xác định và giảm thiểu rủi ro vận hành, hành vi và kinh doanh / Identify and mitigate operational, conduct, and business risks.

- Chịu trách nhiệm chính cho các đánh giá rủi ro liên quan đến sản phẩm / Act as accountable owner for product-related risk assessments.

5. Hợp tác với các bên liên quan & đội ngũ / Stakeholder & Team Collaboration

- Đại diện tiếng nói khách hàng trong các diễn đàn đa chức năng / Serve as the voice of the customer in cross-functional forums.

- Phối hợp chặt chẽ với Bán hàng, Kênh phân phối, Marketing và Vận hành để thúc đẩy tăng trưởng / Work closely with Sales, Channels, Marketing, and Operations to ensure adoption and growth.

- Ảnh hưởng đến quyết định của lãnh đạo cấp cao thông qua dữ liệu sản phẩm, insight và khuyến nghị chiến lược / Influence senior management decisions with insights, product performance data, and strategic recommendations.

6. Dẫn dắt chuyển đổi số / Digital Transformation Leadership

- Thúc đẩy tư duy số (digital-first) và chương trình chuyển đổi số trong toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ / Drive digital-first mindset and transformation agenda across retail banking products.

- Dẫn dắt việc ứng dụng số, bảo đảm hành trình khách hàng đa kênh liền mạch và đồng nhất / Lead digital adoption, ensuring omni-channel customer journeys are seamless and consistent.

- Hợp tác với các đội ngũ công nghệ và số để hiện đại hóa nền tảng sản phẩm, hướng đến khả năng mở rộng và ra mắt nhanh hơn / Partner with IT and digital teams to modernize product platforms for scalability and faster time-to-market.

7. Dữ liệu, Công nghệ & Đổi mới / Data, Technology & Innovation

- Tận dụng phân tích dữ liệu, AI/ML và insight khách hàng để định hình quyết định sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm / Leverage data analytics, AI/ML, and customer insights to shape product decisions and personalization.

- Khám phá và tích hợp các đối tác fintech/insurtech/nền tảng thứ ba trong hệ sinh thái / Explore and integrate fintech/insurtech/third-party ecosystem partnerships.

- Thúc đẩy đổi mới sản phẩm liên tục với phương pháp Agile và thử nghiệm nhanh / Drive continuous product innovation with agile methodologies and rapid experimentation.

8. Quản lý thay đổi & Văn hóa / Change Management & Culture

- Đóng vai trò tác nhân thay đổi trong chuyển đổi số, điều phối các bên liên quan theo hướng cách làm việc mới / Act as change agent in digital transformation, aligning stakeholders to new ways of working.

- Xây dựng văn hóa đổi mới, đặt khách hàng làm trung tâm và ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ đội ngũ / Foster a culture of innovation, customer obsession, and digital adoption across teams.

- Cung cấp đào tạo và hướng dẫn để bảo đảm đội ngũ thích nghi với công cụ và quy trình số mới / Provide training and guidance to ensure teams adapt to new digital tools and processes.

Yêu cầu ứng viên

1. Học vấn / Education

Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Kinh doanh, Tài chính, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan (MBA là lợi thế). / Bachelor’s degree or higher in Business, Finance, Economics, or related field (MBA preferred).

2. Kinh nghiệm / Experience

- Trên 10 năm kinh nghiệm trong ngành ngân hàng/tài chính, trong đó tối thiểu 8 năm trong quản lý sản phẩm (tài khoản & thanh toán, vay thế chấp, vay ô tô, vay tiêu dùng cá nhân, …). / 10+ years in banking/financial services, with at least 8 years in product management (CASA & payments, mortgage, auto loan, personal loan, …).

- Có thành tích rõ ràng trong việc triển khai và mở rộng sản phẩm ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là các sáng kiến số. / Proven track record in launching and scaling retail banking products, especially digital initiatives.

3. Kỹ năng / Skills

- Khả năng nghiên cứu thị trường và phân tích insight khách hàng vượt trội. / Strong market research and customer insight capabilities.

- Kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan xuất sắc. / Excellent communication & stakeholder management skills.

- Ra quyết định dựa trên dữ liệu, kỹ năng phân tích tốt. / Data-driven decision-making with strong analytical skills.

- Am hiểu tài chính, có kinh nghiệm quản lý P&L và định giá. / Financial acumen with experience in P&L and pricing management.

- Có khả năng làm việc trong mô hình agile và đội ngũ đa chức năng. / Ability to work in agile, cross-functional teams.

- Hiểu biết về công nghệ số, nền tảng và các khung chuyển đổi số. / Knowledge of digital technologies, platforms, and transformation frameworks.

4. Phẩm chất cá nhân / Personal Qualities

- Tư duy chiến lược đi kèm khả năng thực thi xuất sắc. / Strategic thinker with execution excellence.

- Ý thức trách nhiệm và tinh thần sở hữu cao. / High sense of accountability and ownership.

- Chủ động, đổi mới sáng tạo và kiên cường trong áp lực. / Proactive, innovative, and resilient under pressure.