Nhân viên Kinh doanh Khách đoàn thuộc Chi nhánh Vietravel Quảng Ninh

Lập bảng chiết tính giá và tư vấn bán tour:

• Tính toán chi phí và xây dựng bảng giá chi tiết cho các chương trình tour theo yêu cầu khách đoàn.

• Tư vấn chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu, ngân sách và đặc thù của từng đối tượng khách hàng B2B (doanh nghiệp, đoàn thể, trường học…).

• Giới thiệu, thuyết phục và hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình tour tối ưu nhất, đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo từng phân khúc.

• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trước – trong – sau tour nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cao nhất.

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại (nếu có) một cách chuyên nghiệp.

Phát triển thị trường/khách hàng:

• Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng đoàn mới thông qua nhiều kênh (trực tiếp, sự kiện, online…).

• Đề xuất giải pháp thúc đẩy doanh số, phối hợp triển khai các chương trình khuyến mại, tiếp thị nhằm mở rộng thị phần khách đoàn.

• Phân tích thị trường và theo dõi xu hướng nhu cầu du lịch để phát triển sản phẩm phù hợp.

Báo cáo công việc:

• Theo dõi kết quả kinh doanh từng hợp đồng và tổng hợp báo cáo định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) cho quản lý.

• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.

• Cập nhật hệ thống dữ liệu khách hàng và hợp đồng một cách chính xác, kịp thời.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Du lịch hoặc các ngành khác có liên quan.

• Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp.

• Có kiến thức và yêu thích công tác kinh doanh trong lĩnh vực du lịch. Có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng, chịu khó học hỏi.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí dự tuyển.

• Ưu tiên: Nhân sự có hộ khẩu thường trú tại Quảng Ninh.

• Định hướng nghề nghiệp rõ ràng, mong muốn làm việc và phát triển tại Vietravel.