1. Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi từ khách hàng, cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, ghi nhận và theo dõi các phản hồi để đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời.

3. Hỗ trợ khách hàng thực hiện các quy trình như đăng ký, xử lý đơn hàng và các dịch vụ liên quan đến tài khoản.

4. Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng, góp phần duy trì hình ảnh tốt đẹp của công ty.

5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để nâng cao sự hài lòng của họ.

6. Cập nhật thường xuyên kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty để nâng cao năng lực chuyên môn.

7. Hỗ trợ nhóm hoàn thành các công việc liên quan khác.

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8:00 đến 17:00 (Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00)