NHÂN VIÊN CHĂM SÓC & PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG (TRẦN VĂN THỜI)

• Thu cước, tư vấn đóng cước dịch vụ Internet & Truyền hình của FPT trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn được phân công

• Giải đáp, xử lý phản hồi, khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ viễn thông của FPT Telecom đến khách hàng

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần khu vực được giao

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì sử dụng dịch vụ lâu dài

• Nhắc cước, hỗ trợ anh toán, gia hạn hợp đồng và các vấn đề phát sinh liên quan

• Giữ kết nối khách hàng qua nhiều kênh: điện thoại, onsite, mạng xã hội, Zalo..

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ từ Trung cấp trở lên

• Ưu tiên Ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng hoặc từng làm qua các công việc như: tiếp thị, nghiên cứu thị trường, phỏng vấn viên…là một lợi thế

• Có khả năng xây dựng content, sử dụng thành thạo các công cụ marketing online (Facebook Ads,...), hiểu biết về Tiktok và Livestream

• Có kiến thức cơ bản về kinh doanh, công nghệ viễn thông

• Kỹ năng bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng

• Có khả năng gây dựng sự thiện cảm và tin cậy nơi khách hàng; • Khả năng xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ trong kinh doanh

QUYỀN LỢI

• Chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực (lương tháng 13 và thưởng top nhân viên xuất sắc của năm…)

• Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và các khoá đào tạo khác phục vụ công việc

• Môi trường làm việc ổn định lâu dài. • Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty

• Tiền ký quỹ ứng viên gửi vào ngân hàng dưới dạng sổ tiết kiệm và hưởng lãi suất tiền gửi tiết kiệm theo quy định của ngân hàng.

• Ứng viên đứng tên chủ tài khoản.

•  Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom