Giám Đốc Bán Hàng Trực Tiếp

Mô tả công việc

1. Phát triển kinh doanh kênh bán hàng trực tiếp
- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, lập và triển khai kế hoạch kinh doanh của kênh bán hàng trực tiếp nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu được giao
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp cận và khai thác tối đa các nguồn khách hàng để bán các sản phẩm trọng tâm và các sản phẩm khác của NHBL theo định hướng chiến lược từng thời kỳ
- Tổ chức triển khai, truyền thông các chương trình/kế hoạch kinh doanh/định hướng kinh doanh từ HO đến các CBBH trong Kênh bán hàng trực tiếp
- Báo cáo doanh số, phân tích hành vi khách hàng và các báo quản trị định kỳ"
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm
- Cập nhật, truyền thông, hướng dẫn và tổ chức thực hiện việc tuân thủ các chính sách, quy chế, quy định về CLDV của NHBL và MSB đến CBNV tại Kênh bán hàng trực tiếp
- Chịu trách nhiệm chỉ đạo/trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại Kênh Bán hàng trực tiếp
- Đầu mối tương tác với các Bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề về CLDV tại Kênh bán hàng trực tiếp"
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
- Quản lý tuân thủ của Kênh bán hàng trực tiếp, bao gồm: SLAs, quy định về lãi suất/tỷ giá/phí/hạn mức,...
- Quản lý việc khắc phục khuyến nghị của KTNB đối với các lỗi ghi nhận cho Kênh bán hàng trực tiếp
- Thực hiện đánh giá khách hàng tín dụng định kỳ theo quy định của MSB từng thời kỳ
- Phối hợp công tác thu hồi nợ theo quy định của MSB từng thời kỳ"
4. Công tác quản lý nhân sự:
- Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng kỷ luật với CBNV tại Kênh bán hàng trực tiếp
- Đào tạo, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho CBNV
- Phối hợp tham gia tuyển dụng và xây dựng đội ngũ tại Kênh bán hàng trực tiếp
- Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn việc triển khai các văn bản định chế liên quan
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại NHBL"
5. Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo, phân công của Cấp có thẩm quyền

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc
- Am hiểu quy định liên quan đến lĩnh vực tài chính, ngân hàng, hoạt động kinh doanh của ngân hàng bán lẻ, đặc biệt trong công tác cấp tín dụng cho khách hàng
- Đàm phán và Thuyết phục
- Hoạch định và tổ chức
- Phát triển con người
- Quản trị các mối quan hệ
- Quản trị danh mục khách hàng
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Quản trị rủi ro bán lẻ
- Quản trị chất lượng dịch vụ