CRM Application Development Manager

• Support, develop and maintain application systems for the company/ Hỗ trợ, phát triển và duy trì các hệ thống ứng dụng cho công ty.

• Work closely with stakeholders to understand business needs and requirements and develop solutions that align with the organization‘s objectives/ Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để hiểu nhu cầu và yêu cầu kinh doanh cũng như phát triển các giải pháp phù hợp với mục tiêu của công ty.

II. Job Accountabilities/ Trách Nhiệm Công Việc:

• Communicate with stakeholders to understand business needs and objectives/ Trao đổi với các bên liên quan để hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh.

• Design, develop, and deploy customizations, features, and integrations within the CRM application/ Thiết kế, phát triển và triển khai các tùy chỉnh, tính năng và tích hợp trong hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

• Provide technical support and troubleshoot issues related to the company’s applications/ Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố liên quan đến các ứng dụng của công ty

• Ensure data accuracy and integrity within the CRM applications/ Đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu trong hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

• Create and update documentation related to CRM application architecture, configuration and customization/ Tạo và cập nhật tài liệu liên quan đến kiến trúc, cấu hình và tùy chỉnh hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.

• Stay up to date with CRM software industry trends and best practices, such as applying AI technology to customer service, analyzing customer trends, ... / Luôn cập nhật các xu hướng và phương pháp hay nhất của ngành phần mềm Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng như ứng dụng công nghệ AI vào dịch vụ khách hàng, phân tích xu hướng khách hàng, ….

• Ability to analyze, evaluate and propose software solutions based on requirements from departments, or initiatives to promote the digitalization process to reduce manual work and increase work efficiency / Khả năng phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp phần mềm dựa vào các yêu cầu từ các phòng ban, hoặc những sáng kiến để thúc đẩy quá trình số hoá nhằm giảm thiểu manual work và tăng hiệu suất làm việc.

• Other tasks are as assigned by Line Manager/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

III. Job Requirements/ Yêu Cầu Công Việc:

• A minimum of a BA degree in a related field and relevant experience, as follows/ Tối thiểu bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan và kinh nghiệm liên quan, như sau: Certifications: Advanced education and certifications are required to work as an Information Application field or related desired./ Chứng chỉ: Yêu cầu phải có bằng cấp và chứng chỉ nâng cao để làm việc trong lĩnh vực Hệ thống thông tin hoặc mong muốn có liên quan.

• Capable of English speaking, writing and listening skills/ Có khả năng nói, viết và nghe tiếng Anh.

• 5+ years of practical experience dealing with IT applications with direct contact with application users operation experience and application administration./ Hơn 5 năm kinh nghiệm thực tế xử lý các hệ thống CNTT có tiếp xúc trực tiếp với người dùng ứng dụng, kinh nghiệm vận hành và quản trị ứng dụng.

• Experience in developing and maintaining CRM applications/ Kinh nghiệm phát triển và duy trì hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

• Familiarity with various database platforms such as MySQL, Postgres, Mongo, Oracle, …/ Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng cơ sở dữ liệu khác nhau như MySQL, Postgres, MongoDB, Oracle,…

• Have knowledge about developing AI technology/ Có kiến thức về việc phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo.

• Experienced in implementing applications with asynchronous data processing and microservice architecture using techniques of Kafka, Redis, Catching, etc./ Có kinh nghiệm triển khai ứng dụng vi dịch vụ với kiến trúc xử lý dữ liệu bất đồng bộ sử dụng nền tảng Kafka, Redis, Catching, …

• Good programming skills in languages such as Java, JavaScript, C#, Ruby …/ Kỹ năng lập trình tốt bằng các ngôn ngữ như Java, JavaScript, C#, Ruby, ….

• Excellent problem-solving skills and attention to detail/ Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc và chú ý đến từng chi tiết.

• Good knowledge and rich experience in Retail, Ecommerce is a plus/ Có kiến thức tốt và kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực Bán lẻ, Thương mại điện tử là một lợi thế.

• Experience working on multitasking and prioritizing./ Có kinh nghiệm làm việc đa nhiệm và sắp xếp thứ tự ưu tiên.

• Able to work independently and collaboratively./ Có khả năng làm việc độc lập và nhóm.

• Know how to make decisions, explain and presentation./ Biết cách ra quyết định, giải thích và trình bày.

• Hands­on experience with development of DB related tooling: deployment, monitoring…/ Kinh nghiệm thực tế với việc phát triển công cụ liên quan đến DB: triển khai, giám sát…