Cộng tác viên Chăm sóc khách hàng (Trực hotline)

• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng thông qua đường hotline của hệ thống nhà hàng Golden Gate.

• Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.

• Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.

• Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Giọng nói thân thiện, dễ nghe

• Có khả năng giao tiếp tốt

• Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế

• Có thể sắp xếp linh hoạt thời gian làm việc theo yêu cầu

• Làm tối thiểu 4 - 8 tiếng/ngày

• Làm được cả thứ 7, CN và các ngày lễ/Tết (đặc biệt vào các dịp cao điểm như 14.2, 8.3, 20.10, v.v…)

• Có máy tính/laptop

• Ưu tiên tuyển dụng các bạn sinh viên

PHÚC LỢI:

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được tham gia đào tạo bài bản trước khi nhận việc

• Mức lương: 32.000 VNĐ/giờ; các ngày lễ, Tết được x3 lương

• Làm việc tại nhà; thời gian làm việc linh hoạt

• Công ty sẽ cung cấp thiết bị như tai nghe để hỗ trợ trong quá trình làm việc