Chuyên viên Quản trị Danh mục, Định vị & Trải nghiệm KHCN - Khối Khách hàng cá nhân

• Chịu trách nhiệm phát triển quy mô và hiệu quả phân khúc khách hàng đại chúng (chưa đủ điều kiện là KHƯT) theo định hướng của Khối Khách hàng Cá nhân và Ngân hàng.

• Nghiên cứu thị trường, địa bàn, đối thủ cạnh tranh và phân tích danh mục khách hàng để xác định tiểu phân khúc và nhóm khách hàng mục tiêu.

• Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng (nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu…) để xây dựng định vị giá trị tiêu chuẩn và phát hiện cơ hội khai thác.

• Xây dựng bộ chính sách tiêu chuẩn và mô hình bán hàng, dịch vụ cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.

• Xây dựng chính sách phát triển năng lực đội ngũ bán hàng: tiêu chuẩn năng lực, lộ trình phát triển, chương trình đào tạo.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan đóng gói, cải tiến sản phẩm phù hợp với từng tiểu phân khúc theo chiến lược từng thời kỳ.

• Nghiên cứu, triển khai và quản lý các chương trình dành cho khách hàng đại chúng: chăm sóc, khuyến mại, giữ chân, bán thêm/bán chéo.

• Phát triển chỉ số đo lường mức độ gắn kết khách hàng và các sáng kiến giữ chân khách hàng.

• Phối hợp xây dựng quan hệ đối tác nội bộ và bên ngoài để triển khai chương trình ưu đãi theo phân khúc, sản phẩm, chủ đề hoặc dịp đặc biệt.

• Quản lý ngân sách chi phí liên quan đến chính sách và chương trình dành cho khách hàng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo SeABank.

🎯 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,…

• Ưu tiên ứng viên có trình độ trên đại học.

• Ngoại ngữ: TOEIC ≥ 700 hoặc tương đương.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng số.

Kiến thức & Yêu cầu khác

• Kiến thức chuyên môn bài bản, có kinh nghiệm xây dựng chiến lược hoạt động ngân hàng.

• Hiểu rõ mô hình kinh doanh, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của SeABank.

• Khả năng chịu áp lực cao, cam kết, trách nhiệm và chủ động với công việc.

🛠️ KỸ NĂNG

• Giao tiếp và tạo ảnh hưởng.

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ.

• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện hiệu quả.

• Giải quyết vấn đề và ra quyết định.

• Sáng tạo và cải tiến liên tục.

• Tư duy chiến lược, quản lý sự thay đổi.

• Lãnh đạo, tạo động lực, huấn luyện và phát triển đội ngũ.

💰 QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, gói phúc lợi toàn diện.

• Tham gia các khóa đào tạo phát triển năng lực.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Môi trường làm việc năng động, nhiều hoạt động văn hóa nội bộ.

📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

Hội sở SeABank Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.