1. Xây dựng kế hoạch đào tạo

• Thiết lập kế hoạch đào tạo nội bộ và bên ngoài theo quý, năm.
• Nghiên cứu và khai thác các nguồn đào tạo nội bộ (tài liệu, định hướng nội bộ, Khối khách hàng bán lẻ - Phòng năng lực bán lẻ) và bên ngoài (giảng viên, trung tâm đào tạo, các chương trình đào tạo trực tuyến…), đề xuất và triển khai để nâng cao năng lực của nhân sự nội bộ trung tâm và hệ thống.
• Phối hợp hoặc xây dựng kế hoạch tổ chức các sự kiện của trung tâm.

2. Tổ chức các hoạt động đào tạo

• Xây dựng tài liệu và video đào tạo theo định hướng của nhãn hàng hoặc bộ sưu tập.
• Xây dựng và thiết kế các chương trình đào tạo kỹ năng mềm, bao gồm kỹ năng bán hàng, truyền cảm hứng và tạo động lực.
• Trực tiếp tổ chức và tham gia giảng dạy trong các chương trình đào tạo đã được phê duyệt.
• Phối hợp với các đơn vị trong hệ thống để tổ chức các khóa đào tạo theo kế hoạch và theo nhu cầu phát sinh.
• Kiểm tra và đánh giá nội dung đã được đào tạo.
• Thiết kế, hoàn thiện hoặc tham gia hoàn thiện và ban hành các văn bản liên quan theo yêu cầu từ Phòng Năng Lực Bán Lẻ hoặc định hướng phát triển của nhãn hàng hàng năm.
• Quản lý và lưu trữ các giáo trình, tài liệu đào tạo của Trung tâm Phát Triển Kinh Doanh Quốc Tế.

3. Hợp tác trong lĩnh vực truyền thông

• Phối hợp với đội ngũ Trung tâm Phát Triển Kinh Doanh Quốc Tế (Phòng Vận hành Thương hiệu Quốc tế) để xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ xuyên suốt, nhằm tạo sự cộng hưởng với kế hoạch Marketing/Chương trình Khuyến Mãi, kế hoạch chính sách thưởng trên các kênh truyền thông nội bộ.
• Đánh giá hiệu quả truyền thông.

4. Các công việc khác

• Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
• Thực hiện các chuyến đi đến cửa hàng để rà soát và đánh giá kiến thức, kỹ năng bán hàng, từ đó xây dựng các kế hoạch và bài giảng đào tạo phù hợp với tình hình kinh doanh và thị trường.