Demand Planner

Người lập kế hoạch nhu cầu (Demand Planner) chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ, xác định xu hướng và dự báo nhu cầu trong tương lai nhằm hỗ trợ hiệu quả cho các quy trình vận hành và lập kế hoạch tổng thể. Vai trò này sẽ phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên chức năng, sử dụng các thông tin chi tiết thu được từ phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác, tối ưu hóa mức tồn kho, đồng thời đảm bảo việc hoàn tất đơn hàng của khách hàng trên toàn bộ hệ thống cửa hàng Highlands Coffee được hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Quản lý & Phân tích Dữ liệu (40%)

• Phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, xu hướng thị trường, tính mùa vụ và hành vi khách hàng, loại bỏ các dữ liệu ngoại lệ để xác định các mô hình cơ bản và các yếu tố chính thúc đẩy nhu cầu.

• Tạo dự báo cơ bản (baseline forecast) theo sản phẩm, theo cửa hàng cho toàn hệ thống Highlands.

• Quản lý và tổ chức tập dữ liệu lớn, trích xuất, xử lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để rút ra các thông tin chi tiết có ý nghĩa và xây dựng kế hoạch nhu cầu toàn diện.

• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan như Vận hành cửa hàng, Marketing, Tài chính và Sản phẩm để thu thập thông tin cần thiết, đưa ra những phân tích giá trị.

• Đảm bảo tính toàn vẹn và chất lượng dữ liệu nhằm hỗ trợ việc ra quyết định chính xác.

Dự báo Nhu cầu & Đảm bảo Đồng thuận (40%)

• Đề xuất và duy trì các mô hình thống kê và thuật toán dự báo để dự đoán nhu cầu tương lai.

• Sử dụng các kỹ thuật dự báo và phương pháp lập kế hoạch nhu cầu để tạo ra các dự báo chính xác và đáng tin cậy.

• Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định và giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch và dự báo nhu cầu; đề xuất giải pháp và triển khai hành động khắc phục.

• Liên tục theo dõi và điều chỉnh kế hoạch nhu cầu nhằm phản ứng kịp thời với sự thay đổi trong thị hiếu khách hàng, điều kiện thị trường và ưu tiên kinh doanh.

• Tích hợp tất cả các yếu tố cấu thành dự báo (baseline, khuyến mãi, mùa vụ, xu hướng thị trường…) để tạo ra con số S&OP cụ thể kèm đầy đủ tài liệu về hoạt động, giả định và thay đổi.

• Thường xuyên trao đổi và tận dụng thông tin từ đội ngũ Vận hành cửa hàng để hiểu rõ đặc điểm riêng biệt của từng cửa hàng và tệp khách hàng, từ đó tinh chỉnh mô hình dự báo nhu cầu và nâng cao độ chính xác của kế hoạch.

• Sử dụng các công cụ phần mềm lập kế hoạch nhu cầu để cải thiện hiệu quả và độ chính xác của quá trình dự báo.

• Đảm bảo sự đồng thuận với các phòng ban liên quan để thống nhất “một bộ số liệu chung”.

Báo cáo (20%)

• Chuẩn bị các báo cáo lập kế hoạch nhu cầu hàng tháng/ theo yêu cầu, rõ ràng, súc tích và có tính hành động cho các bên liên quan.

• Hỗ trợ việc tích hợp và chuẩn hóa quy trình S&OP.

Yêu Cầu Công Việc

Education/ Training Qualifications

• Bachelor’s Degree in Supply Chain Management, Management Information System, Business Analytics, or a related field. Work Experience

• 03+ years of experience in demand planning, forecasting, or supply chain analytics, preferably in the retail or food service industry.

• Proficiency in using demand planning software and data analysis tools (e.g. Excel, SQL, Power BI, forecasting applications) Knowledge of

• Proficiency in data analysis, statistical modeling, forecasting techniques and demand planning methodologies.

• Strong business acumen and understanding of the coffee industry is preferred.

Skills (Ability to):

· Strong analytical skills and problem-solving skills

· Organized, high attention to detail and a high level of accuracy in work.

· Effective communication and collaboration skills, with the ability to collaborate effectively with cross-functional teams.

· Mindset of continuous learning and improvement to enhance skills and stay updated in demand planing field.

· High adaptability and flexibility to handle uncertainties and changes in the business environment.

· Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously.

· Fluent in English communication is a plus.